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发布时间:2017-12-16 05:38:24 作者:肖市生 王海涛 来源:景德镇在线

  作者:关育兵

  国家旅游局局长李金早12日上午在“部长通道”表示,国家旅游局将进一步加强景区的管理,对不能文明经营、对游客坑蒙拐骗的景区,发现一起查处一起。仅去年摘帽的景区中,5A级有3家,4A级有57家,被警告的景区有55家。5A级景区的名单,要有进有出、有奖有罚,主要看游客的反映和明察暗访的结果。(3月13日《新京报》)

  评定景区的目的,一是用来督促景区搞好旅游服务工作,二是给游客一个指引。游客在选择哪个景区游玩之前,对于景区的状况是欠熟悉的,景区级别的评定,就是给他们提供了一个保障。

  固化的景区级别评定,已经失却了这样的意义。在拼搏更高级别的景区之前,相关部门和单位是下了功夫的,也是做了许多工作的,一旦评定成功,这就成了功劳簿,躺在上面睡觉的“懒汉”就出现了。事实上,景区级别评定是对过去工作的认可,而游客所关注的,是现在的旅游体验。

  以今年2月国家旅游局通报的某古城景区来说,其在过去,确实给许多游客带来了美好的回忆。然而,在发展的过程中,却出现了不少问题:游客投诉率长期居高不下,游客人身财产安全事件频发,屡屡造成社会严重不良影响,古城内原住居民与旅游经营人员矛盾突出,景区产品质量下降,旅游设施品质退化等。这已经难以承担起5A级旅游景区的金字招牌,及时摘牌、退出,是给景区最好的警钟,是给游客及时的提示,也是维护景区评定权威性的体现。

  “户枢不蠹,流水不腐。”旅游景区只有实现动态管理,撤掉功劳簿,以游客的反映和明察暗访的结果为依据,有进有出,让每个景区始终处于如履薄冰的状态,旅游服务才能真正搞好,景区建设才能真正实现永无止境。(关育兵)

  [责任编辑:刘朝]

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